遇到腾讯视频无法播放声音的情况时，你可能感到困扰和困惑。这可能是由于软件故障、设备设置问题或其他原因导致的。以下是一些解决腾讯视频无声问题的常见方法和技巧：

一、检查设备音量

首先，确保您的设备音量已开启且调整到适当的大小。有时候，用户可能会无意中调低设备音量，导致无法听到声音。

二、软件重启与更新

尝试重启腾讯视频应用或整个设备，看看问题是否得到解决。同时，确保你的腾讯视频应用是最新版本，开发者可能会在新版本中修复一些已知的问题。

三、检查视频音量设置

在腾讯视频中，确保视频音量已经开启。有时候，视频本身可能没有声音，但用户可能忘记了开启视频音量。

四、软件权限设置检查

检查腾讯视频的权限设置，确保应用已获得访问麦克风和扬声器的权限。如果没有，请授予相应权限。

五、设备音频输出检查

确认设备的音频输出设置是否正确。例如，如果你连接了外部音响或耳机，确保设备音频输出已设置为正确的端口。

六、软件故障排除

如果以上方法均无效，可以尝试卸载并重新安装腾讯视频应用，以排除软件故障的可能性。

七、联系客服支持

如果问题仍未解决，建议联系腾讯视频客服支持。他们可能会为你提供更具体的解决方案或进一步的帮助。

八、设备相关问题检查

确认设备是否存在其他与声音相关的问题，例如扬声器是否损坏等。如果是设备本身的问题，可能需要专业的维修服务。

通过以上方法和技巧，你应该能够解决腾讯视频无声问题。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。