近日,有车主反映称,购买雷克萨斯新车时,4S店曾承诺一年后以九折价格回购车辆,但一年期满后,4S店却迟迟未履行承诺,引发车主不满。该事件曝光后,再次将“车企回购”这一营销模式推上了舆论的风口浪尖。
根据报道,这位车主表示,在购车时,4S店明确告知可享受一年后按九折回购的服务,当时他对此非常满意,因此选择了这款车型。然而,当约定的一年期限届满后,4S店并未如约支付相应款项,而是以各种理由拖延时间。车主多次与4S店沟通无果,至今仍未拿到回购款。
类似的情况并非孤例。近年来,部分车企通过推出“回购计划”吸引消费者,但实际执行过程中却屡屡出现问题,包括延迟付款、附加条件苛刻等。这种现象不仅损害了消费者的权益,也对品牌的信誉造成了负面影响。
业内人士分析指出,“回购计划”本质上是一种促销手段,但如果车企未能妥善管理相关流程或缺乏履约能力,则容易导致纠纷。对于消费者而言,在选择此类服务时应仔细阅读合同条款,并保留好相关证据,以便日后维权。
目前,针对此事,涉事4S店尚未作出正式回应。律师建议,若协商无果,消费者可通过法律途径维护自身合法权益。同时,这也提醒车企需更加注重诚信经营,确保承诺落到实处,避免因小失大。
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